Dos cosas distintas, un documento

CentralOps (Community)

El motor open-source, licenciado bajo AGPLv3. No requiere cuenta, no requiere licencia y no se rige por estos términos: lo rige la propia AGPLv3.

SEGARK Pipeline (planes de pago)

Una suscripción que te otorga una licencia comercial, funcionalidades adicionales y soporte. De eso tratan estos términos.

Estos términos son un contrato entre tú y Segark Consulting LTDA, inscrita en el CNPJ 64.471.727/0001-30. Al crear una cuenta o suscribirte a un plan, los aceptas.

No estás comprando un servicio alojado. SEGARK Pipeline se ejecuta en tu infraestructura, en todas las ediciones. No operamos tu pipeline, no tenemos acceso a él y su disponibilidad depende de tu entorno, no del nuestro.

Mientras esté activa, la suscripción te concede: una licencia comercial que elimina las obligaciones de disponibilidad del código de la AGPLv3 en tu despliegue cerrado; el derecho a usar las funcionalidades de tu edición; y el nivel de soporte de tu plan.

Los límites de tu edición, asientos y número de organizaciones, se escriben en la licencia y los aplica el producto.

La licencia es un token firmado criptográficamente y verificado localmente por tu despliegue. No hay phone-home: funciona en red aislada y en entorno air-gapped.

Cuando la suscripción termina o se cancela, la licencia caduca. El software no se apaga remotamente y tus datos siguen siendo tuyos. Lo que ocurre es que las funcionalidades de la edición de pago dejan de habilitarse, y la instalación vuelve al comportamiento de Community.

Si detectamos un uso de la licencia fuera de los límites acordados, te contactamos antes de tomar cualquier medida.

La facturación online la procesa Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, en el plan y la periodicidad acordados, hasta que canceles.

Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y mantienes el acceso hasta entonces. No reembolsamos de forma proporcional un periodo en curso, salvo cuando la ley lo exija.

Los precios de MSSP y Enterprise se acuerdan caso por caso. Los cambios de precio no afectan a un periodo ya pagado.

Eres responsable de los datos que haces pasar por tu pipeline y de tener base legal para tratarlos. Como el producto se ejecuta en tu infraestructura, esa responsabilidad es enteramente tuya.

• No redistribuyas, revendas ni sublicencies la edición comercial sin acuerdo escrito. El plan MSSP existe justamente para el caso de reventa.
• No eludas, elimines ni falsifiques la verificación de licencia.
• No compartas tus credenciales de acceso a las imágenes Enterprise.

Nada de lo aquí escrito restringe los derechos que la AGPLv3 te otorga sobre el motor open-source.

Community

Soporte de la comunidad: documentación e issues públicos en GitHub. Sin compromiso de plazos.

Starter en adelante

Soporte comercial por correo, con los plazos acordados en tu plan.

El soporte cubre el producto. No cubre operar tu infraestructura ni configurar tus destinos de terceros.

El software se proporciona tal cual. No garantizamos que esté libre de defectos ni que sirva para un propósito concreto. La edición Community en particular se distribuye sin garantía, según los términos de la AGPLv3.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. Para los planes de pago, nuestra responsabilidad total se limita al importe que pagaste en los doce meses anteriores al hecho.

Nada en estos términos elimina derechos que la legislación de consumo brasileña haga irrenunciables.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes en el portal, o escribiendo a support@segark.com. Podemos terminar o suspender el acceso por incumplimiento de estos términos o por falta de pago, siempre con aviso previo cuando sea posible.

Cerrar la cuenta detiene la renovación, no el periodo en curso: la licencia que contrataste sigue vigente hasta que termine. Después de eso tu instalación sigue funcionando en la edición Community, con tus datos en tu entorno.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan por correo a quien tiene cuenta y entran en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción.

Estos términos se rigen por la ley brasileña.